Foire aux questions

Voici une sélection des questions posées fréquemment.
Vous trouverez peut-être en consultant cette FAQ, la réponse à vos questionnements.

Que signifie le sigle AMS ?

Question : Sur le récapitulatif de mes remboursements effectués par l’Assurance maladie, l’acte de kinésithérapie est appelé AMS. Que signifie ce sigle ? Quelle différence y a-t-il au niveau des remboursements ?

Réponse : AMS signifie : « Actes de rééducation des affections orthopédiques et rhumatologiques effectuées par le masseur-kinésithérapeute ». Ce sigle fait partie d’une nomenclature (au même titre que AMK et AMC…) qui permet aux praticiens et auxiliaires médicaux de transmettre aux organismes de remboursements d’assurances maladies, d’être informé de l’acte effectué sur le patient. Toutes les spécialités de santé ont une nomenclature propre. Cela permet de fixer le taux de vos remboursements.

Quelles sont les conséquences du Tiers payant sur mes dépenses de santé ?

Question : J’ai reçu un courrier de l’Assurance maladie m’indiquant que je bénéficiais du tiers payant. Que cela change t’il pour mes remboursements au niveau de la Sécurité sociale et au niveau de ma complémentaire santé ?

Réponse : Le tiers payant signifie que vous n’avez pas à faire d’avance de frais sur vos soins de santé ou sur vos achats de médicaments. Il concerne à la fois les dépenses dues par le Régime obligatoire que par la mutuelle (en fonction des accords entre les différents professionnels de santé).

Comment sont remboursés les médicaments génériques ?

Question : J'ai payé un surplus à la pharmacie pour mes médicaments, car je ne voulais pas des médicaments génériques que me proposait le pharmacien. Est-ce normal ?

Réponse : Oui, la Sécurité sociale rembourse certains médicaments selon la couleur de la vignette qui lui est attribuée (pour plus d'informations, consultez l'article sur les médicaments). Cependant, les génériques peuvent être encouragés afin de remplacer les médicaments originaux. Dans ce cas, si vous souhaitez tout de même consommer des médicaments non génériques, il vous en coutera la différence. Une mutuelle peut cependant prendre en charge la différence, selon les garanties qu'elle propose.

Difficultés à se connecter sur le compte Ameli

Question : Je n'arrive pas à me connecter à mon compte sur le site ameli.fr ? Pourquoi ?

Réponse : Il y a plusieurs réponses possibles. Tout d'abord, il peut s'agir d'un problème informatique momentané. Parfois les espaces de connexion des sites sont indisponibles. Cela ne dure pas longtemps et vous pouvez rééssayer quelques minutes seulement après. Si le problème persiste, vérifiez si vos codes d'accès sont exacts : votre numéro de Sécurité sociale et votre code confidentiel.
Attention ! Ameli.fr vous envoie par courrier (après votre inscription) un code confidentiel provisoire, valable 15 jours ! Il faut le modifier dans cette période et choisir un mot de passe que vous vous souviendrez facilement. Passé ce délai, vous ne pourrez plus accéder à votre compte avec le code confidentiel donné au départ. Dans ce cas, redemandez à ameli.fr de vous donner un nouveau mot de passe.